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Contrato marco de servicios

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Modelo solo de referencia. Rige el contrato que usted firme (su contrato firmado).

Este Contrato marco de servicios (el “Contrato”) es entre AIPRDESK LLC, que opera como “aiprdesk” (“aiprdesk”, “nosotros”), y la organización nombrada en el Formulario de pedido (“Cliente”, “usted”). Entra en vigor en la Fecha de vigencia del Formulario de pedido. El Formulario de pedido (Anexo A), las Reglas de contenido y cumplimiento (Anexo B) y el Consentimiento y cesión de imagen del representante (Anexo C) forman parte de este Contrato.

1. Cómo se acepta este Contrato

1.1 Solo aceptación afirmativa. Este Contrato y cada Formulario de pedido obligan solo cuando un representante autorizado del Cliente (a) los firma de forma electrónica, o (b) marca la casilla de aceptación y pulsa el control de aceptación en el pago en línea después de ver el texto completo de este Contrato y del Formulario de pedido. Responder un mensaje, pulsar un enlace o usar un escritorio de demostración no es aceptación.

1.3 Registros. Guardamos un registro de la aceptación (nombre, cargo, correo, fecha y hora, dirección IP y la versión aceptada) y enviamos al Cliente una copia del Contrato y del Formulario de pedido aceptados.

1.4 Autoridad. Quien acepta confirma que tiene autoridad para obligar al Cliente.

1.5 Verificación del cliente. Antes de crear o entregar algo, el Cliente completará nuestros formularios de ingreso y nos dará la información que pidamos de forma razonable para verificar su identidad, su organización (razón social, registro y las licencias a las que se refiera su contenido) y a quien firma. Podemos rechazar, pausar o suspender los Servicios, sin responsabilidad, si no podemos verificar al Cliente o a quien firma, o si la información de verificación caduca o resulta falsa. El Cliente nos avisará de inmediato de cualquier cambio.

2. Nuestro papel: firma editorial de relaciones públicas con un asistente Ask Your Desk

2.1 aiprdesk es una firma editorial de relaciones públicas con un asistente Ask Your Desk. Somos el mensajero. Convertimos las historias reales de un cliente en noticias (artículos, comunicados de noticias, pódcasts, publicaciones y videos cortos) en los idiomas del plan del cliente. Las entregamos una a una a periodistas pertinentes, a los canales del propio cliente y a contactos profesionales elegidos con el cliente, solo después de que el cliente aprueba el contenido y pulsa Enviar.

Cada mensaje sale de un remitente verificado en un dominio autenticado. Entregamos uno a uno, nunca como un envío masivo. El cliente aprueba antes de que algo se envíe.

aiprdesk no es una agencia de publicidad ni una firma de marketing. No vendemos, compramos, generamos ni intermediamos clientes potenciales, derivaciones ni pacientes. No vendemos guiones. No gestionamos publicidad de pago. No prestamos marketing ni generación de clientes potenciales a ningún cliente, incluidos los de salud, Medicare, Medicare Advantage y seguros, y no actuamos como organización de marketing de terceros. No tratamos información de salud protegida (PHI) ni datos de pacientes. Los clientes no deben enviarla.

Verificamos a cada cliente antes de crear o entregar algo. Cuando un plan incluye avisos de disponibilidad, son informativos, los aprueba el cliente y van solo a contactos profesionales de derivación que el cliente elige. Nunca se envían a pacientes, posibles pacientes, familias u otros consumidores.

Los honorarios son cuotas mensuales planas por sede. Ningún honorario depende de derivaciones, admisiones, pacientes, clientes potenciales, llamadas, censo ni ningún otro resultado. Esta estructura refleja las preocupaciones de la Ley de Florida contra el corretaje de pacientes (Fla. Stat. 817.505) y de la ley federal Anti-Kickback (42 U.S.C. 1320a-7b(b)). Es una descripción de cómo cobramos, no un consejo jurídico.

El cliente conserva el control editorial y aprueba cada pieza. El cliente responde de la exactitud y del cumplimiento de lo que aprueba.

2.2 No somos operadores. No dirigimos el negocio, las admisiones, la admisión, los servicios clínicos, la facturación ni las ventas del Cliente, ni operamos centros de llamadas o líneas de admisión. Los Servicios concretos son los que indica el Formulario de pedido.

2.3 Contratista independiente. Somos un contratista independiente. Ninguna parte es empleada, socia, partícipe de un negocio conjunto ni agente de la otra, y ninguna puede obligar a la otra, salvo que distribuimos contenido aprobado por las cuentas que el Cliente autoriza.

3. Aprobación de todo el contenido

3.1 Nada sale sin su aprobación. No publicaremos, publicaremos en un canal, enviaremos, cargaremos ni distribuiremos ningún contenido hasta que uno de los Aprobadores autorizados del Cliente (nombrados en el Formulario de pedido o añadidos después por escrito) apruebe esa versión exacta y pulse Enviar en el portal (o la apruebe por escrito), incluido cualquier visto bueno corporativo que el Cliente exija (“Aprobación”). Aprobar una versión no aprueba ediciones posteriores.

3.2 El Cliente responde del contenido aprobado. El Cliente conserva el control editorial y responde de la exactitud, integridad, licitud y cumplimiento normativo de todo lo que aprueba y de toda la información que nos da, incluidas las afirmaciones sobre servicios, programas, personal, licencias, acreditación, disponibilidad, resultados y precios. Nos basamos en la información y en la Aprobación del Cliente y no estamos obligados a verificarlas por nuestra cuenta.

3.3 Nuestro derecho a rechazar. Podemos negarnos a preparar o enviar cualquier contenido que creamos de forma razonable que es falso o engañoso, contiene información de pacientes, podría infringir la ley o las reglas de una plataforma, u ofrece algo de valor por derivaciones. Rechazar no es un incumplimiento.

3.4 Registros de aprobación. Guardamos un registro de cada Aprobación (quién, cuándo, qué versión). Nuestros registros se presumen exactos salvo que el Cliente demuestre lo contrario.

3.5 Contenido sensible al tiempo. El contenido que afirma hechos actuales (por ejemplo, avisos de disponibilidad) debe aprobarse cerca del momento del envío y mostrará una fecha y hora “a partir de”. El Cliente nos avisará de inmediato si un contenido aprobado deja de ser exacto para que podamos detenerlo o corregirlo.

3.6 Tiempo de revisión. El Cliente revisará los borradores en un plazo razonable. Los borradores no aprobados no se publican. Las demoras en la Aprobación no reducen los honorarios. Si el volumen no usado se acumula es lo que indique el contrato firmado.

4. Garantías y responsabilidades del Cliente

El Cliente declara, garantiza y acepta que:

(a) Exactitud. Toda la información y el contenido que el Cliente facilita o aprueba es verdadero, exacto y no engañoso, y el Cliente tiene respaldo escrito de cualquier afirmación fáctica, de resultados o comparativa.

(b) Derechos. El Cliente es titular o tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para el Contenido del Cliente, incluidos (i) el consentimiento escrito de cada persona cuyo nombre, imagen, voz o parecido aparezca, (ii) permiso para filmar y usar metraje e imágenes de los edificios, terrenos y propiedades del Cliente y de cualquier propiedad que el Cliente no sea dueño, y (iii) derechos sobre la música, las fotos o el metraje que el Cliente aporte.

(c) Cumplimiento normativo. El Cliente tiene y mantendrá cada licencia, certificación y acreditación que necesite para operar, y cumplirá cada ley que se aplique al contenido que aprueba y a sus propias comunicaciones, incluidas HIPAA y 42 CFR Parte 2, la Ley FTC y las reglas de la FTC sobre respaldos y reseñas, las leyes estatales de protección al consumidor y de publicidad sanitaria (incluida, si aplica, Fla. Stat. 397.55 para proveedores de tratamiento por uso de sustancias), las leyes contra comisiones y corretaje de pacientes, las leyes de correo y telemercadeo y, si el Cliente es un plan, agente, corredor u otro negocio de seguros de Medicare Advantage o Parte D, las reglas de comunicaciones y marketing de CMS (42 CFR Partes 422 y 423, Subparte V) y las leyes estatales de seguros. aiprdesk no presta marketing, generación de clientes potenciales ni publicidad a ningún cliente de salud, Medicare, Medicare Advantage o seguros, y no actúa como organización de marketing de terceros. Cualquier publicidad de pago que el Cliente contrate queda fuera de los Servicios, y el Cliente responde de ella por sí solo, incluida cualquier certificación de plataforma que necesite.

(d) Sin información de pacientes. El Cliente cumplirá la sección 5.

(e) Historias de pacientes. El Cliente usará historias de pacientes solo como permite la sección 5.3.

(f) Listas de contactos. Cualquier lista que el Cliente aporte contiene solo contactos de medios y profesionales que actúan en su función laboral, se obtuvo lícitamente y lleva el consentimiento que exija la ley.

(g) Aviso de cambios. El Cliente nos avisará de inmediato si una licencia o certificación caduca o se restringe, si una persona que aparece retira su consentimiento, o si un contenido aprobado deja de ser exacto.

5. Sin información de pacientes

5.1 Diseñado sin PHI. Los Servicios están diseñados para no necesitar información de pacientes. El Cliente no enviará, cargará, introducirá, conectará, revelará ni nos dará acceso a información de salud protegida (“PHI”) según 45 CFR 160.103, a ningún registro protegido por 42 CFR Parte 2, ni a ninguna otra información que identifique o pueda identificar de forma razonable a un paciente actual, anterior o posible o a su familia (“Información de pacientes”), ya sea en notas, cargas, fotos, metraje, listas de contactos, conexiones de cuentas, exportaciones, capturas o mensajes.

5.2 No somos socio comercial por defecto. Las partes acuerdan que, bajo este Contrato, no somos el socio comercial del Cliente según HIPAA ni un receptor de registros de la Parte 2, y que ningún Servicio exige Información de pacientes.

5.3 Historias de pacientes. Una historia, testimonio, imagen, voz o cita de un paciente solo puede usarse si (a) el Cliente obtiene primero la autorización escrita HIPAA válida del paciente según 45 CFR 164.508 (incluido 164.508(a)(3) cuando aplique), cualquier consentimiento que exija 42 CFR Parte 2 y cualquier consentimiento estatal; (b) el Cliente la conserva y confirma por escrito que cubre el uso concreto; y (c) el Cliente nos da solo el material que el paciente autorizó para difusión pública. Ningún representante de IA interpretará ni hablará como un paciente.

5.4 Si nos llega Información de pacientes. Podemos borrarla, pausar el trabajo relacionado y avisar al Cliente. El Cliente sigue respondiendo de esa divulgación.

5.5 Acuerdo de socio comercial. Un cliente puede preguntar por un Acuerdo de socio comercial (BAA) por el formulario de contacto. Este modelo no lo promete ni lo rechaza. Si se firma un BAA es lo que indique el contrato firmado.

6. Honorarios y pago

6.1 Honorarios. El Cliente paga las cuotas mensuales planas que indique el Formulario de pedido, por oficina o centro. Los honorarios públicos están en la página de precios. Si el Formulario de pedido y la página de precios difieren, prevalece el Formulario de pedido. La tabla de honorarios de borradores anteriores no forma parte de este modelo.

6.2 Cualquier descuento es el que indique el Formulario de pedido.

6.4 Facturas y pago. El momento de la factura, el vencimiento y el medio de pago son los que indique el contrato firmado. Si el Cliente elige el pago automático, autoriza que, a través de nuestro procesador de pagos, carguemos el medio de pago registrado en cada período hasta que termine este Contrato. Los honorarios no incluyen impuestos. El Cliente paga los impuestos sobre ventas o uso que correspondan (distintos de los impuestos sobre nuestros ingresos).

6.5 Pago tardío. Cualquier recargo por mora, y cualquier derecho a pausar los Servicios por facturas vencidas, es lo que indique el contrato firmado.

6.6 Cambios de precio. Los honorarios no cambiarán durante el Plazo inicial salvo que el contrato firmado lo permita. Cualquier cambio para un período de renovación es lo que indique el contrato firmado.

6.7 Solo cuotas planas. Todos los honorarios son cuotas de suscripción planas. Ningún honorario, bono, crédito o descuento de este Contrato se basa, ni se basará, en el número o el valor de pacientes, admisiones, derivaciones, clientes potenciales, llamadas, consultas, camas ocupadas, censo, ni en ingresos o reembolsos que reciba el Cliente. Ninguna parte se apoya en la otra para recibir consejo jurídico sobre la Ley de Florida contra el corretaje de pacientes o la ley federal Anti-Kickback. Las partes pretenden que los honorarios sean coherentes con el valor justo de mercado de los Servicios en un trato entre independientes y comercialmente razonables sin atender a derivaciones.

6.8 Sin remuneración por derivaciones. Ninguna parte ofrecerá, pagará, solicitará o recibirá algo de valor para inducir o recompensar una derivación de pacientes. La comunicación con profesionales es solo informativa y nunca incluye regalos, comidas, pagos o servicios gratuitos.

7. Plazo, renovación y cancelación

7.1 Plazo inicial. Este Contrato empieza en la Fecha de vigencia. La duración del Plazo inicial, y cuándo empieza cualquier plazo de pago, son los que indiquen el Formulario de pedido y el contrato firmado.

7.2 Renovación. Si este Contrato se renueva, por cuánto tiempo y con qué preaviso, es lo que indique el contrato firmado.

7.3 Recordatorio. Cualquier recordatorio de renovación es lo que indique el contrato firmado.

7.4 Cómo cancelar. El Cliente puede avisar la no renovación o la cancelación por el formulario de contacto, o por el medio que indique el Formulario de pedido. Confirmaremos por escrito. Cuándo surte efecto la cancelación es lo que indique el contrato firmado.

7.5 Terminación por causa. Cualquiera de las partes puede terminar con aviso escrito si la otra incumple de forma sustancial y no subsana dentro del plazo que indique el contrato firmado.

7.6 Terminación inmediata. Cualquiera de las partes puede terminar de inmediato con aviso escrito si la otra (a) da información de verificación falsa según la sección 1.5, incumple la sección 5 (Sin información de pacientes) o las secciones 6.7 a 6.8 (cuotas planas y sin remuneración por derivaciones), (b) queda excluida de un programa federal de salud o pierde una licencia de la que dependa el contenido, o (c) entra en insolvencia.

7.7 Cambio de ley. Si cualquiera de las partes concluye de forma razonable, con consejo de su abogado, que una ley o una guía oficial hace ilícita o materialmente riesgosa alguna parte de los Servicios, las partes negociarán de buena fe. Si no llegan a un acuerdo en el plazo que indique el contrato firmado, cualquiera puede terminar los Servicios afectados o este Contrato con aviso escrito y sin penalidad, con reembolso prorrateado de los honorarios pagados por adelantado.

7.8 Efecto del fin. El Cliente paga los honorarios debidos hasta la fecha de fin. Cualquier reembolso de honorarios pagados por adelantado, y cualquier importe por terminación anticipada, es lo que indique el contrato firmado. Detenemos todos los envíos, entregamos los entregables aprobados ya pagados y devolvemos o borramos el Contenido del Cliente según la sección 10. Sobreviven las secciones 4, 5, 6.7 a 6.8, 7.8 y 9 a 16.

8. Sin garantía de cobertura ni de resultados

No garantizamos cobertura de prensa, colocación en medios, entrevista, reproducción, posición en buscadores, mención en respuestas de IA, vistas, compartidos, seguidores, viralidad ni ningún otro resultado. Los Servicios no están diseñados, cotizados ni medidos para producir pacientes, admisiones, derivaciones, clientes potenciales, llamadas o consultas, y no los rastreamos ni los prometemos. Los periodistas, editores, plataformas y buscadores deciden qué publican, clasifican o promocionan. Los informes y las cifras de ejemplo son solo ilustraciones.

9. Titularidad y licencias del contenido

9.1 Contenido del Cliente. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus historias, datos, marcas, logotipos, fotos, metraje, imágenes de edificios y propiedades, y datos (“Contenido del Cliente”). El Cliente nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías, durante el plazo, para usar, copiar, editar, traducir y transformar el Contenido del Cliente (incluso con herramientas de IA) solo para prestar los Servicios, y después del plazo solo para conservar registros de aprobación.

9.2 Metraje e imágenes de edificios. El metraje y las fotos de las instalaciones del Cliente que nosotros o el Cliente capturemos para los Servicios son Contenido del Cliente una vez pagados. No los usaremos para ningún otro cliente ni fin. El Cliente responde de los permisos de arrendadores, vecinos u otras personas que aparezcan, y de que no aparezca ningún paciente ni nada que identifique a un paciente (rostros, nombres, vehículos, historias, pizarras).

9.3 Entregables. Una vez pagados, el Cliente es dueño de los artículos, comunicados de noticias, guiones, pódcasts, videos y publicaciones finales aprobados que entreguemos (“Entregables”), y puede usarlos en cualquier medio durante y después del plazo, salvo los elementos de terceros y de aiprdesk de la sección 9.4.

9.4 Representantes, voces y nuestras herramientas. Nuestra plataforma, software, escritorios, flujos, indicaciones, plantillas, elenco de representantes de catálogo, voces de IA, biblioteca musical y base de contactos de prensa y medios (“Materiales de aiprdesk”) siguen siendo nuestros o de nuestros licenciantes. Cuando un Entregable incluye un representante de catálogo, una voz de IA, música licenciada o una plantilla, el Cliente recibe una licencia no exclusiva para usar ese Entregable tal como se entregó, por el plazo que indique el contrato firmado, pero no puede extraer al representante o la voz ni usarlos para hacer contenido nuevo sin nosotros. Algunos elementos vienen de proveedores terceros, incluido nuestro proveedor de video de avatares, y se aplican sus términos.

9.5 Imagen de un representante personalizado. Un representante personalizado basado en una persona real solo puede hacerse después de que esa persona firme el Consentimiento y cesión de imagen (Anexo C). El parecido pertenece a esa persona. Lo usamos solo para el contenido aprobado de ese Cliente. Si se retira el consentimiento o termina este Contrato, dejamos de hacer contenido nuevo con ese representante. La eliminación del modelo es lo que indique el contrato firmado. Los Entregables ya publicados pueden seguir en línea salvo que la persona o el Cliente pidan retirarlos, como indique el contrato firmado.

9.6 Aviso de IA. El contenido presentado o narrado por IA llevará una etiqueta de IA cuando la ley o las reglas de la plataforma lo exijan, incluido un indicador pequeño de IA en la esquina del video. Ninguna parte quitará los marcadores de procedencia. Ningún representante ni voz de IA se hará pasar por un paciente real, un clínico o un médico, un funcionario público o un cliente que da un testimonio. Vea el aviso de inteligencia artificial.

9.7 Portafolio. Podemos nombrar al Cliente como cliente o mostrar su trabajo solo con su permiso escrito.

10. Confidencialidad y datos

10.1 Cada parte mantendrá confidencial la información de negocio no pública de la otra (“Información confidencial”), la usará solo para este Contrato y la compartirá solo con personal, contratistas y proveedores que la necesiten y estén sujetos a deberes similares. Los borradores no aprobados son Información confidencial del Cliente. Cuánto dura este deber es lo que indique el contrato firmado. Los secretos comerciales se protegen mientras sigan siéndolo.

10.2 La Información confidencial no incluye la información que es pública sin culpa de quien la recibe, que ya conocía, que desarrolló por su cuenta o que recibió lícitamente de un tercero. Una parte puede divulgarla cuando la ley lo exige, después de avisar cuando esté permitido.

10.3 El Cliente entiende que usamos proveedores (incluidos los de IA, la plataforma del sitio y el correo) para prestar los Servicios y que ellos tratarán el Contenido del Cliente para ese fin. Tratamos la información personal como describe nuestra Política de privacidad.

10.4 Después de que termine este Contrato, devolveremos o borraremos el Contenido del Cliente en el plazo que indique el contrato firmado tras una solicitud escrita, salvo los registros de aprobación conservados por el plazo que indique el contrato firmado y las copias de seguridad hasta que caduquen.

11. Nuestras garantías y descargos

11.1 Cada parte tiene autoridad para celebrar este Contrato.

11.2 Prestaremos los Servicios de manera profesional, acorde con las normas generalmente aceptadas de las agencias profesionales de relaciones públicas.

11.3 SALVO LO QUE ESTE CONTRATO DIGA, LOS SERVICIOS Y LOS ENTREGABLES SE OFRECEN “TAL CUAL”, Y CADA PARTE RENUNCIA A LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. LOS BORRADORES GENERADOS POR IA PUEDEN CONTENER ERRORES Y QUEDAN SUJETOS A LA APROBACIÓN DEL CLIENTE.

12. Indemnidad

12.1 Por el Cliente. El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a aiprdesk y a sus dueños, gerentes, empleados y contratistas frente a reclamaciones de terceros, multas, sanciones, pérdidas y honorarios razonables de abogados que surjan de: (a) el Contenido del Cliente o el contenido que el Cliente aprobó; (b) cualquier Información de pacientes que el Cliente o su personal nos envió; (c) el incumplimiento por el Cliente de la sección 4 o 5; (d) la violación por el Cliente de cualquier ley de salud, publicidad, privacidad, comisiones, corretaje de pacientes, telemercadeo o correo; (e) la falta de licencias, certificaciones, consentimientos, cesiones, permisos de propiedad o autorizaciones; o (f) las operaciones, los servicios o la atención a pacientes del Cliente.

12.2 Por nosotros. Defenderemos, indemnizaremos y mantendremos indemnes al Cliente y a sus directivos y empleados frente a reclamaciones de terceros y honorarios razonables de abogados que surjan de: (a) una reclamación de que los Materiales de aiprdesk (excluidos el Contenido del Cliente y los elementos de terceros que el Cliente eligió) infringen un derecho de autor o una marca de Estados Unidos; o (b) que publiquemos o enviemos contenido que el Cliente no aprobó, o de nuestra negligencia grave o dolo.

12.3 Procedimiento. La parte protegida dará aviso pronto y una cooperación razonable, y dejará que la parte indemnizadora dirija la defensa. Ningún acuerdo puede admitir culpa de la parte protegida sin su consentimiento.

13. Límite de responsabilidad

13.1 NINGUNA PARTE RESPONDE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, INGRESOS O FONDO DE COMERCIO.

13.2 La responsabilidad total de cada parte bajo este Contrato es la que indique su contrato firmado.

13.3 Estos límites no se aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a las obligaciones de indemnidad de cualquiera de las partes, al incumplimiento por el Cliente de la sección 5, ni a la negligencia grave, el dolo o el fraude de una parte, salvo lo que indique el contrato firmado.

14. Seguros

Cualquier seguro es el que indique su contrato firmado. Este modelo no fija tipos de cobertura ni importes.

15. Controversias

15.1 Ley aplicable. La ley aplicable es la que indique su contrato firmado.

15.2 Fuero, arbitraje y renuncia al jurado. El fuero, el arbitraje y cualquier renuncia al juicio por jurado son los que indique su contrato firmado.

15.3 Primero, una resolución informal. Antes de demandar (salvo una medida cautelar urgente o el cobro de honorarios impagos), las partes intentarán de buena fe resolver la controversia durante el plazo que indique el contrato firmado después del aviso escrito.

16. Disposiciones generales

16.1 Avisos. Los avisos deben ser por escrito y enviarse a las direcciones del Formulario de pedido, o por el formulario de contacto. Un mensaje cuenta si se envía a la dirección de aviso allí indicada y no es devuelto.

16.2 Cesión. Ninguna parte puede ceder este Contrato sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor en una fusión o venta de sustancialmente todo su negocio, o por nosotros a una afiliada, con aviso.

16.3 Subcontratistas. Podemos usar subcontratistas y proveedores y seguimos respondiendo de su trabajo bajo este Contrato.

16.4 Fuerza mayor. Ninguna parte responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidas caídas de plataformas o cambios en servicios de terceros. Esto no excusa el pago.

16.5 Integridad; orden de prelación. Este Contrato, con sus Anexos, es el acuerdo completo y reemplaza conversaciones y declaraciones del sitio sobre el mismo asunto. Si los documentos entran en conflicto, este orden prevalece: el Anexo B, este Contrato, el Formulario de pedido y después los Términos del sitio. Los cambios deben constar por escrito y ser aceptados por ambas partes.

16.6 Idioma. Este Contrato puede ofrecerse en los idiomas del plan del cliente. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

16.7 Otras. Si algún término es inaplicable, el resto sigue en vigor. No hacer valer un término no es una renuncia. Este Contrato puede firmarse de forma electrónica y en ejemplares. Las firmas electrónicas y la aceptación con un clic obligan según la ley federal E-SIGN y la Ley de Florida de firma electrónica / Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (Fla. Stat. cap. 668).

Firmas

AIPRDESK LLC, que opera como aiprdesk
Por: Nombre: Cargo: Fecha:

Razón social del cliente:
Por: Nombre: Cargo: Fecha:

Anexo A — Formulario de pedido

Aceptación

☐ He leído y acepto el Contrato marco de servicios de aiprdesk, incluidos los Anexos A y B y el Anexo C, en nombre del Cliente nombrado arriba, y tengo autoridad para hacerlo.

Iniciales del cliente: Nombre: Cargo: Fecha:

Anexo B — Reglas de contenido y cumplimiento

Estas reglas se aplican a cada Servicio y prevalecen sobre cualquier otra cosa del Contrato.

B1. Sin información de pacientes. Ninguna en una entrada, carga, lista, conexión, exportación, foto, metraje o nota. Las conexiones de cuentas se limitan al acceso de publicación y a resultados agregados.

B2. Solo profesionales. Las listas de difusión contienen solo contactos de medios y contactos profesionales que actúan en su función laboral. Nunca pacientes, posibles pacientes, antiguos pacientes ni familias.

B3. Difusión hospitalaria y avisos de disponibilidad de camas. Cuando el Formulario de pedido los incluye, cada envío lo dispara y lo aprueba el Cliente (el Cliente pulsa Enviar), es solo informativo (programas, servicios, criterios generales de admisión, cómo pueden contactar los profesionales, disponibilidad “a partir de” una fecha y hora), va solo a contactos profesionales de derivación que el Cliente elige (nunca a pacientes, posibles pacientes, familias u otros consumidores), no contiene información de pacientes y no ofrece nada de valor a nadie. Ningún mensaje puede prometer, insinuar o pedir derivaciones a cambio de algo.

B4. Videos personalizados del representante. Cuando el Formulario de pedido los incluye, creamos videos personalizados del representante y el texto aprobado para contactos profesionales que el Cliente elige. Salvo que el Formulario de pedido diga otra cosa, entregamos los archivos y el Cliente los envía desde su propio sistema. No entramos, no exportamos ni guardamos datos del sistema de clientes del Cliente.

B5. Correo. Cada correo comercial identifica al remitente, tiene un asunto veraz, incluye una dirección postal física y un enlace de baja que funciona, y las bajas se respetan en 10 días hábiles (Ley CAN-SPAM, 15 U.S.C. 7701 y siguientes).

B6. Textos y llamadas. Ninguno, salvo que el Cliente documente el consentimiento que exigen la TCPA (47 U.S.C. 227) y la Ley de Florida de solicitud telefónica (Fla. Stat. 501.059) y se añada por escrito al Formulario de pedido.

B7. Afirmaciones veraces. Sin afirmaciones de resultados, curas o tasas de éxito sin respaldo escrito del Cliente. Sin “n.º 1”, “el mejor” o comparaciones sin respaldo. Sin datos falsos sobre la ubicación, la licencia, los seguros aceptados o la disponibilidad.

B8. Reseñas y testimonios. Sin reseñas o testimonios falsos, generados por IA o comprados. Sin testimonios de un representante. Sin filtrar reseñas. Las conexiones materiales se revelan (sección 5 de la Ley FTC; 16 CFR Partes 255 y 465). Las respuestas a reseñas en línea nunca confirman ni niegan que alguien es o fue paciente.

B9. Etiquetas de IA. El contenido del representante y de la voz de IA se etiqueta cuando hace falta, incluido un indicador pequeño de IA en la esquina. Los marcadores de procedencia se quedan. Ningún representante se hace pasar por un paciente, un clínico, un médico o un funcionario.

B10. Sin colocaciones de pago ni envíos masivos. No compramos publicidad ni colocaciones patrocinadas, y no hacemos un envío masivo. El contenido que proponemos a los medios se ofrece uno a uno como noticia, y los editores deciden por su cuenta si lo usan. Si el Cliente paga por separado a un medio o a una plataforma para publicar contenido, eso queda fuera de los Servicios, y el Cliente responde de etiquetarlo como de pago o patrocinado según exija la ley.

B11. Sin desvío. Sin sitios sin marca, enlaces ocultos o código que lleven a la gente al Cliente sin decir quién está detrás.

B12. Comunicados de crisis. Solo borradores. Nada se difunde sin la Aprobación del Cliente.

B13. Sin contenido político con nuestros representantes.

B14. Sin guiones ni listas de clientes potenciales a la venta. No vendemos guiones de llamadas, de ventas o de admisión, y no facilitamos listas de clientes potenciales, listas de consumidores ni fuentes de derivación.

B15. Remitentes verificados. Cada correo sale de un remitente verificado en un dominio autenticado (por ejemplo, con SPF, DKIM y DMARC), uno a uno, a destinatarios elegidos con el Cliente.

Anexo C — Consentimiento y cesión de imagen del representante

Yo, , en (el cliente), acepto lo siguiente:

1. Permiso. Autorizo a AIPRDESK LLC, que opera como aiprdesk, y a su proveedor de video de avatares a grabar y usar mi imagen, video, voz y parecido (“Imagen”) para crear un representante de IA y una voz de IA (“Mi Representante”) que presente contenido solo para el cliente nombrado arriba.
2. Aprobación. Mi Representante solo dirá guiones que el cliente haya aprobado. Revisión antes de publicar: ☐ Sí ☐ No. Mi Representante se etiquetará como IA cuando haga falta, incluido un indicador pequeño de IA en la esquina, y no hará declaraciones clínicas ni dará testimonios.
3. Sin otro uso. Mi Imagen y Mi Representante no se usarán para ningún otro cliente ni se venderán. Cualquier límite sobre usar la imagen para entrenar modelos es el que indiquen el contrato firmado y los términos del proveedor.
4. Pago. ☐ Este consentimiento se da como parte de mi trabajo y no recibiré un pago aparte. ☐ Otro pago, si lo hay, es el que indique el contrato firmado.
5. Retiro. Puedo retirar este consentimiento para contenido futuro en cualquier momento escribiendo al cliente y por el formulario de contacto de aiprdesk. El retiro de Mi Representante es lo que indique el contrato firmado. El contenido publicado antes del retiro puede seguir en línea salvo que yo pida quitarlo y el cliente esté de acuerdo, como indique el contrato firmado.
6. Fin. Este consentimiento termina de forma automática cuando termina mi empleo con el cliente, salvo que acuerde otra cosa por escrito.
7. Liberación. Libero a aiprdesk y al cliente de reclamaciones sobre usos de Mi Representante que sigan este consentimiento.

Firma: Fecha: