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Contrato-Quadro de Serviços

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Modelo apenas para referência. O contrato que você assina (o seu contrato celebrado) prevalece.

Este Contrato-Quadro de Serviços (o “Contrato”) é entre a AIPRDESK LLC, que atua como “aiprdesk” (“aiprdesk”, “nós”, “nos”), e a organização nomeada no Formulário de Pedido (“Cliente”, “você”). Produz efeitos na Data de Vigência indicada no Formulário de Pedido. O Formulário de Pedido (Anexo A), as Regras de Conteúdo e Conformidade (Anexo B) e o Consentimento e Liberação de Imagem do Avatar (Anexo C) fazem parte deste Contrato.

1. Como este Contrato é aceito

1.1 Somente aceitação afirmativa. Este Contrato e cada Formulário de Pedido tornam-se vinculantes somente quando um representante autorizado do Cliente (a) os assina eletronicamente, ou (b) marca a caixa de aceitação e aciona o controle de aceitação no checkout online depois de lhe ser mostrado o texto integral deste Contrato e do Formulário de Pedido. Uma resposta a uma mensagem, um clique em um link ou o uso de uma mesa de demonstração não é aceitação.

1.3 Registros. Guardamos um registro da aceitação (nome, cargo, e-mail, data e hora, endereço IP e a versão aceita) e enviamos ao Cliente uma cópia do Contrato e do Formulário de Pedido aceitos.

1.4 Autoridade. A pessoa que aceita confirma que tem autoridade para vincular o Cliente.

1.5 Verificação do cliente (KYC). Antes de criarmos ou entregarmos qualquer coisa, o Cliente preencherá os nossos formulários de ingresso e nos dará as informações que razoavelmente pedirmos para verificar a identidade do Cliente, a sua organização (nome jurídico, registro e quaisquer licenças a que o seu conteúdo se refira) e quem assina com poderes. Podemos recusar, pausar ou suspender os Serviços, sem responsabilidade, se não pudermos verificar o Cliente ou quem assina, ou se as informações de verificação caducarem ou se revelarem falsas. O Cliente nos informará prontamente qualquer mudança.

2. O nosso papel: firma editorial de relações públicas com um assistente Ask Your Desk, o mensageiro

2.1 A aiprdesk é uma firma editorial de relações públicas com um assistente Ask Your Desk. Somos o mensageiro. Criamos as histórias reais de um cliente como notícias (artigos de notícias, comunicados de notícias, podcasts, publicações em redes sociais e vídeos curtos) nos idiomas do plano do cliente. Entregamos um a um a jornalistas pertinentes, aos canais do próprio cliente e a contatos profissionais escolhidos com o cliente, somente depois que o cliente aprova o conteúdo e pressiona Enviar.

Cada mensagem sai de um remetente verificado em um domínio autenticado. Entregamos um a um, nunca como um envio em massa. O cliente aprova antes que qualquer coisa seja enviada.

A aiprdesk não é uma agência de publicidade nem uma empresa de marketing. Não vendemos, compramos, geramos nem intermediamos clientes potenciais, encaminhamentos ou pacientes. Não vendemos roteiros. Não operamos, compramos, inserimos nem administramos publicidade paga. Não prestamos marketing nem geração de clientes potenciais a qualquer cliente, inclusive clientes de saúde, Medicare, Medicare Advantage e seguros, e não atuamos como organização de marketing de terceiros. Não tratamos informações de saúde protegidas (PHI) nem dados de pacientes. Os clientes não devem enviá-los.

Verificamos cada cliente antes de criar ou entregar qualquer coisa. Quando um plano inclui atualizações de disponibilidade, elas são informativas, aprovadas pelo cliente e vão somente a contatos profissionais de encaminhamento que o cliente seleciona. Nunca são enviadas a pacientes, possíveis pacientes, famílias ou outros consumidores.

As taxas são mensalidades fixas de assinatura por local. Nenhuma taxa depende de encaminhamentos, admissões, pacientes, clientes potenciais, ligações, censo ou qualquer outro resultado. Essa estrutura reflete as preocupações por trás da Patient Brokering Act da Flórida (Fla. Stat. 817.505) e do Anti-Kickback Statute federal (42 U.S.C. 1320a-7b(b)). É uma descrição de como precificamos, não um aconselhamento jurídico.

O cliente mantém o controle editorial e aprova cada peça. O cliente responde pela exatidão e pela conformidade regulatória do conteúdo que aprova.

2.2 Não somos operador. Não dirigimos, administramos nem orientamos o negócio, as admissões, a admissão, os serviços clínicos, o faturamento ou as vendas do Cliente, e não operamos centrais de atendimento nem linhas de admissão. Os Serviços específicos são os indicados no Formulário de Pedido.

2.3 Contratado independente. Somos um contratado independente. Nenhuma parte é empregada, sócia, participante de joint venture ou agente da outra, e nenhuma pode vincular a outra, exceto que distribuímos conteúdo aprovado por meio de contas que o Cliente autoriza.

3. Aprovação de todo o conteúdo

3.1 Nada sai sem a sua aprovação. Não publicaremos, postaremos, enviaremos, carregaremos nem distribuiremos qualquer conteúdo até que um dos Aprovadores Autorizados do Cliente (nomeados no Formulário de Pedido ou acrescentados depois por escrito) aprove essa versão exata e pressione Enviar no portal (ou a aprove por escrito), inclusive qualquer etapa de visto corporativo que o Cliente exija (“Aprovação”). Aprovar uma versão não aprova edições posteriores.

3.2 O Cliente responde pelo conteúdo aprovado. O Cliente mantém o controle editorial e responde pela exatidão, integridade, licitude e conformidade regulatória de tudo o que aprova e de todas as informações que nos dá, inclusive declarações sobre serviços, programas, equipe, licenças, acreditação, disponibilidade, resultados e preços. Confiamos nas informações e na Aprovação do Cliente e não somos obrigados a verificá-las de forma independente.

3.3 Nosso direito de recusar. Podemos recusar preparar ou enviar qualquer conteúdo que razoavelmente acreditemos ser falso ou enganoso, conter informações de pacientes, poder violar a lei ou regras de plataforma, ou oferecer qualquer coisa de valor por encaminhamentos. Recusar não é inadimplemento.

3.4 Registros de aprovação. Guardamos um registro de cada Aprovação (quem, quando, qual versão). Os nossos registros presumem-se exatos, salvo se o Cliente demonstrar o contrário.

3.5 Conteúdo sensível ao tempo. Conteúdo que declare fatos atuais (por exemplo, atualizações de disponibilidade) deve ser aprovado perto do momento em que é enviado e mostrará uma data e hora “em”. O Cliente nos avisará imediatamente se o conteúdo aprovado se tornar inexato, para que possamos interrompê-lo ou corrigi-lo.

3.6 Prazo de revisão. O Cliente revisará os rascunhos em prazo razoável. Rascunhos não aprovados não são publicados. Atrasos na Aprovação não reduzem as taxas. Se o volume não utilizado se acumula para o período seguinte é o que constar do contrato celebrado.

4. Garantias e responsabilidades do Cliente

O Cliente declara, garante e concorda que:

(a) Exatidão. Todas as informações e todo o conteúdo que o Cliente fornece ou aprova são verdadeiros, exatos e não enganosos, e o Cliente tem suporte escrito para qualquer alegação factual, de resultado ou comparativa.

(b) Direitos. O Cliente é titular ou tem todos os direitos, licenças e permissões necessários para o Conteúdo do Cliente, inclusive (i) consentimento escrito de cada pessoa cujo nome, imagem, voz ou semelhança apareça, (ii) permissão para filmar e usar filmagens e imagens dos edifícios, terrenos e imóveis do Cliente e de qualquer imóvel que o Cliente não possua, e (iii) direitos sobre qualquer música, foto ou filmagem que o Cliente forneça.

(c) Conformidade regulatória. O Cliente detém e manterá cada licença, certificação e acreditação de que precisa para operar, e cumprirá cada lei que se aplique ao conteúdo que aprova e às suas próprias comunicações, inclusive a HIPAA e 42 CFR Part 2, a FTC Act e as regras da FTC sobre endossos e avaliações, as leis estaduais de proteção do consumidor e de publicidade em saúde (inclusive, se aplicável, Fla. Stat. 397.55 para prestadores de tratamento de uso de substâncias), as leis anti-retribuição e de intermediação de pacientes, as leis de e-mail e telemarketing e, se o Cliente for um plano, agente, corretor ou outro negócio de seguros de Medicare Advantage ou Part D, as regras de comunicações e marketing da CMS (42 CFR Parts 422 and 423, Subpart V) e as leis estaduais de seguros. A aiprdesk não presta marketing, geração de clientes potenciais nem publicidade a qualquer cliente de saúde, Medicare, Medicare Advantage ou seguros, e não atua como organização de marketing de terceiros. Qualquer publicidade paga que o Cliente faça está fora dos Serviços, e o Cliente é o único responsável por ela, inclusive por qualquer certificação de plataforma de que precise.

(d) Nenhuma informação de paciente. O Cliente seguirá a Seção 5.

(e) Histórias de pacientes. O Cliente usará histórias de pacientes somente como permitido na Seção 5.3.

(f) Listas de contatos. Qualquer lista que o Cliente forneça contém somente contatos de mídia e profissionais que atuam nas suas funções de trabalho, foi coletada licitamente e traz qualquer consentimento que a lei exija.

(g) Aviso de mudanças. O Cliente nos informará prontamente se uma licença ou certificação caducar ou for restringida, se uma pessoa apresentada revogar o consentimento, ou se o conteúdo aprovado se tornar inexato.

5. Nenhuma informação de paciente

5.1 Concebido sem PHI. Os Serviços são concebidos de modo que nenhuma informação de paciente seja necessária. O Cliente não enviará, carregará, inserirá, conectará, divulgará nem nos dará acesso a informações de saúde protegidas (“PHI”) conforme definidas em 45 CFR 160.103, a qualquer registro protegido por 42 CFR Part 2, ou a qualquer outra informação que identifique ou possa razoavelmente identificar um paciente atual, anterior ou possível, ou a família dessa pessoa (“Informações de Pacientes”), seja em notas, envios de arquivo, fotos, filmagens, listas de contatos, conexões de conta, exportações, capturas de tela ou mensagens.

5.2 Não somos associado comercial por padrão. As partes concordam que, sob este Contrato, não somos o associado comercial do Cliente sob a HIPAA nem um destinatário de registros da Part 2, e que nenhum Serviço exige Informações de Pacientes.

5.3 Histórias de pacientes. Uma história, depoimento, imagem, voz ou citação de paciente só pode ser usada se (a) o Cliente primeiro obtiver a autorização escrita HIPAA válida do paciente sob 45 CFR 164.508 (inclusive 164.508(a)(3) quando se aplica), qualquer consentimento que 42 CFR Part 2 exija e qualquer consentimento de lei estadual; (b) o Cliente a mantiver em arquivo e confirmar por escrito que ela cobre o uso específico; e (c) o Cliente nos entregar somente o material que o paciente autorizou para divulgação pública. Nenhum representante de IA jamais retratará ou falará como um paciente.

5.4 Se Informações de Pacientes chegarem até nós. Podemos excluí-las, pausar o trabalho relacionado e notificar o Cliente. O Cliente permanece responsável por essa divulgação.

5.5 Acordo de Associado Comercial. Um cliente pode perguntar sobre um Acordo de Associado Comercial pelo formulário de contato. Este modelo não promete um e não recusa um. Se um BAA é assinado é o que constar do contrato celebrado.

6.1 Taxas. O Cliente paga as taxas mensais fixas indicadas no Formulário de Pedido, por escritório ou unidade. As taxas públicas constam da página de preços. Se o Formulário de Pedido e a página de preços divergirem, prevalece o Formulário de Pedido. A tabela de taxas de minutas anteriores não faz parte deste modelo.

6.2 Qualquer desconto é o que constar do Formulário de Pedido.

6.4 Faturas e pagamento. O momento da fatura, a data de vencimento e a forma de pagamento são o que constar do contrato celebrado. Se o Cliente escolher débito automático, o Cliente nos autoriza, por meio do nosso processador de pagamentos, a cobrar a forma de pagamento registrada a cada período até que este Contrato termine. As taxas não incluem tributos. O Cliente paga quaisquer tributos sobre vendas ou uso aplicáveis (que não sejam tributos sobre a nossa renda).

6.5 Atraso no pagamento. Qualquer encargo por atraso, e qualquer direito de pausar os Serviços por faturas vencidas, é o que constar do contrato celebrado.

6.6 Alterações de preço. As taxas não mudarão durante o Prazo Inicial, exceto como o contrato celebrado permitir. Qualquer mudança para um período de renovação é o que constar do contrato celebrado.

6.7 Somente taxas fixas de assinatura. Todas as taxas são taxas fixas de assinatura. Nenhuma taxa, bônus, crédito ou desconto sob este Contrato se baseia, nem jamais se baseará, no número ou no valor de pacientes, admissões, encaminhamentos, clientes potenciais, ligações, consultas, leitos ocupados, censo, ou em qualquer receita ou reembolso que o Cliente receba. Nenhuma parte se baseia na outra para aconselhamento jurídico sobre a Florida Patient Brokering Act ou o Anti-Kickback Statute federal. As partes pretendem que as taxas sejam compatíveis com o valor justo de mercado dos Serviços em uma operação entre partes independentes e comercialmente razoáveis sem consideração a quaisquer encaminhamentos.

6.8 Nenhuma remuneração por encaminhamentos. Nenhuma parte oferecerá, pagará, solicitará ou receberá qualquer coisa de valor para induzir ou recompensar um encaminhamento de paciente. O contato com profissionais é somente informativo e nunca inclui presentes, refeições, pagamentos ou serviços gratuitos.

7. Prazo, renovação e cancelamento

7.1 Prazo Inicial. Este Contrato começa na Data de Vigência. A duração do Prazo Inicial, e quando qualquer prazo pago começa, são o que constar do Formulário de Pedido e do contrato celebrado.

7.2 Renovação. Se este Contrato se renova, por quanto tempo e quanto aviso é exigido, é o que constar do contrato celebrado.

7.3 Lembrete. Qualquer lembrete de renovação é o que constar do contrato celebrado.

7.4 Como cancelar. O Cliente pode dar aviso de não renovação ou de cancelamento pelo formulário de contato, ou pelo meio indicado no Formulário de Pedido. Confirmaremos por escrito. Quando o cancelamento produz efeitos é o que constar do contrato celebrado.

7.5 Rescisão por justa causa. Qualquer parte pode rescindir mediante aviso escrito se a outra inadimplir de forma relevante e não sanar dentro do período indicado no contrato celebrado.

7.6 Rescisão imediata. Qualquer parte pode rescindir imediatamente mediante aviso escrito se a outra (a) der informações falsas de verificação sob a Seção 1.5, violar a Seção 5 (Nenhuma informação de paciente) ou as Seções 6.7–6.8 (taxas fixas e nenhuma remuneração por encaminhamentos), (b) for excluída de um programa federal de saúde ou perder uma licença de que o conteúdo dependa, ou (c) tornar-se insolvente.

7.7 Mudança na lei. Se qualquer parte concluir, de forma razoável, com base em aconselhamento de advogado, que uma lei ou orientação oficial torna qualquer parte dos Serviços ilícita ou materialmente arriscada, as partes negociarão de boa-fé. Se não puderem chegar a acordo dentro do período indicado no contrato celebrado, qualquer parte pode encerrar os Serviços afetados ou este Contrato mediante aviso escrito, sem penalidade, com as taxas pagas antecipadamente reembolsadas pro rata.

7.8 Efeitos do término. O Cliente paga as taxas devidas até a data final. Qualquer reembolso de taxas pagas antecipadamente, e qualquer valor de rescisão antecipada, é o que constar do contrato celebrado. Interrompemos todos os envios, entregamos os entregáveis aprovados já pagos e devolvemos ou excluímos o Conteúdo do Cliente sob a Seção 10. Sobrevivem as Seções 4, 5, 6.7–6.8, 7.8 e 9 a 16.

8. Nenhuma garantia de cobertura ou de resultados

Não garantimos qualquer cobertura de imprensa, inserção em mídia, entrevista, veiculação, posição em buscadores, menção em respostas de IA, visualizações, compartilhamentos, seguidores, viralidade ou outro resultado. Os Serviços não são concebidos, precificados ou medidos para produzir pacientes, admissões, encaminhamentos, clientes potenciais, ligações ou consultas, e não os rastreamos nem os prometemos. Jornalistas, editores, plataformas e mecanismos de busca decidem o que publicam, classificam ou promovem. Relatórios e números de exemplo são somente ilustrações.

9. Titularidade do conteúdo e licenças

9.1 Conteúdo do Cliente. O Cliente mantém todos os direitos sobre as suas histórias, fatos, marcas, logotipos, fotos, filmagens, imagens de edifícios e imóveis, e dados (“Conteúdo do Cliente”). O Cliente nos concede uma licença não exclusiva e isenta de royalties, durante o prazo, para usar, copiar, editar, traduzir e transformar o Conteúdo do Cliente (inclusive por meio de ferramentas de IA) somente para prestar os Serviços, e depois do prazo somente para guardar registros de aprovação.

9.2 Filmagens e imagens de edifícios. Filmagens e fotos das instalações do Cliente que nós ou o Cliente capturemos para os Serviços são Conteúdo do Cliente uma vez pagas. Não as usaremos para qualquer outro cliente ou finalidade. O Cliente responde pelas permissões de locadores, vizinhos ou outras pessoas que apareçam, e por assegurar que nenhum paciente, nem qualquer coisa que identifique um paciente (rostos, nomes, veículos, prontuários, quadros), apareça.

9.3 Entregáveis. Uma vez pagos, o Cliente é titular dos artigos, comunicados de notícias, roteiros, podcasts, vídeos e publicações finais aprovados que entregarmos (“Entregáveis”), e pode usá-los em qualquer meio durante e depois do prazo, exceto os elementos de terceiros e da aiprdesk da Seção 9.4.

9.4 Representantes, vozes e as nossas ferramentas. A nossa plataforma, o software, as mesas, os fluxos de trabalho, os prompts, os modelos, o elenco de representantes de catálogo, as vozes de IA, a biblioteca musical e a base de contatos de imprensa e mídia (“Materiais da aiprdesk”) permanecem nossos ou dos nossos licenciantes. Quando um Entregável inclui um representante de catálogo, uma voz de IA, música licenciada ou um modelo, o Cliente recebe uma licença não exclusiva para usar esse Entregável tal como entregue, pelo prazo indicado no contrato celebrado, mas não pode extrair o representante ou a voz nem usá-los para fazer conteúdo novo sem nós. Alguns elementos vêm de prestadores terceiros, inclusive o nosso provedor de vídeo de avatares, e aplicam-se os termos deles.

9.5 Imagem de representante personalizado. Um representante personalizado baseado em uma pessoa real só pode ser feito depois que essa pessoa assinar o Consentimento e Liberação de Imagem do Avatar (Anexo C). A imagem da pessoa pertence a ela. Usamo-la somente para o conteúdo aprovado desse Cliente. Se o consentimento for revogado ou este Contrato terminar, deixamos de fazer conteúdo novo com esse representante. A exclusão do modelo é o que constar do contrato celebrado. Entregáveis já publicados podem permanecer, salvo se a pessoa ou o Cliente pedir a remoção, conforme o contrato celebrado.

9.6 Aviso de IA. Conteúdo apresentado ou narrado por IA trará um rótulo de IA quando a lei ou as regras da plataforma o exigirem, inclusive um pequeno indicador de IA no canto do vídeo. Nenhuma parte removerá marcadores de proveniência. Nenhum representante ou voz de IA se passará por um paciente real, um clínico ou médico, um agente público, ou um cliente que dá um depoimento. Veja o aviso de inteligência artificial.

9.7 Portfólio. Podemos nomear o Cliente como cliente ou mostrar o seu trabalho somente com permissão escrita do Cliente.

10. Confidencialidade e dados

10.1 Cada parte manterá confidenciais as informações empresariais não públicas da outra (“Informações Confidenciais”), usá-las-á somente para este Contrato e as compartilhará somente com pessoal, contratados e prestadores de serviços que precisem delas e estejam vinculados a deveres semelhantes. Rascunhos não aprovados são Informações Confidenciais do Cliente. Por quanto tempo esse dever dura é o que constar do contrato celebrado. Segredos comerciais são protegidos enquanto permanecerem segredos comerciais.

10.2 Informações Confidenciais não incluem informações que sejam públicas sem culpa de quem as recebe, já conhecidas por essa parte, desenvolvidas de forma independente ou recebidas licitamente de um terceiro. Uma parte pode divulgá-las quando a lei exigir, depois de dar aviso quando permitido.

10.3 O Cliente entende que usamos prestadores de serviços (inclusive de IA, a plataforma do site e prestadores de e-mail) para executar os Serviços e que o Conteúdo do Cliente será tratado por eles para essa finalidade. Tratamos informações pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

10.4 Depois que este Contrato terminar, devolveremos ou excluiremos o Conteúdo do Cliente dentro do período indicado no contrato celebrado após um pedido escrito, exceto os registros de aprovação mantidos pelo período indicado no contrato celebrado e as cópias de segurança até que expirem.

11. Nossas garantias e isenções

11.1 Cada parte tem autoridade para celebrar este Contrato.

11.2 Executaremos os Serviços de maneira profissional, compatível com os padrões geralmente aceitos para agências profissionais de relações públicas.

11.3 EXCETO COMO INDICADO NESTE CONTRATO, OS SERVIÇOS E OS ENTREGÁVEIS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM”, E CADA PARTE RENUNCIA A TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUÍDAS AS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO. RASCUNHOS GERADOS POR IA PODEM CONTER ERROS E ESTÃO SUJEITOS À APROVAÇÃO DO CLIENTE.

12. Indenização

12.1 Pelo Cliente. O Cliente defenderá, indenizará e manterá indenes a aiprdesk e os seus titulares, gestores, empregados e contratados de reclamações de terceiros, multas, penalidades, perdas e honorários advocatícios razoáveis decorrentes de: (a) Conteúdo do Cliente ou conteúdo que o Cliente aprovou; (b) quaisquer Informações de Pacientes que o Cliente ou a sua equipe nos tenha enviado; (c) inadimplemento pelo Cliente da Seção 4 ou 5; (d) violação pelo Cliente de qualquer lei de saúde, publicidade, privacidade, anti-retribuição, intermediação de pacientes, telemarketing ou e-mail; (e) falta de licenças, certificações, consentimentos, liberações, permissões de imóvel ou autorizações; ou (f) as operações empresariais, os serviços ou o cuidado de pacientes do Cliente.

12.2 Por nós. Defenderemos, indenizaremos e manteremos indenes o Cliente e os seus dirigentes e empregados de reclamações de terceiros e honorários advocatícios razoáveis decorrentes de: (a) uma alegação de que os Materiais da aiprdesk (excluídos o Conteúdo do Cliente e elementos de terceiros que o Cliente escolheu) violam um direito autoral ou uma marca dos EUA; ou (b) publicarmos ou enviarmos conteúdo que o Cliente não aprovou, ou da nossa negligência grave ou dolo.

12.3 Processo. A parte protegida dará aviso pronto e cooperação razoável, e deixará a parte indenizadora controlar a defesa. Nenhum acordo pode admitir culpa da parte protegida sem o consentimento dela.

13. Limitação de responsabilidade

13.1 NENHUMA PARTE RESPONDE POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM POR LUCROS CESSANTES, RECEITA OU FUNDO DE COMÉRCIO.

13.2 A responsabilidade total de cada parte sob este Contrato é a que constar do seu contrato celebrado.

13.3 Estes limites não se aplicam às obrigações de pagamento do Cliente, às obrigações de indenização de qualquer parte, ao inadimplemento pelo Cliente da Seção 5, nem à negligência grave, ao dolo ou à fraude de uma parte, exceto como indicado no contrato celebrado.

14. Seguro

Qualquer seguro é o que constar do seu contrato celebrado. Este modelo não fixa tipos nem valores de cobertura.

15. Controvérsias

15.1 Lei aplicável. A lei aplicável é a que constar do seu contrato celebrado.

15.2 Foro, arbitragem e renúncia a júri. O foro, a arbitragem e qualquer renúncia a júri são os que constarem do seu contrato celebrado.

15.3 Resolução informal primeiro. Antes de ajuizar ação (exceto para medida cautelar urgente ou cobrança de taxas não pagas), as partes tentarão de boa-fé resolver a controvérsia pelo período indicado no contrato celebrado após aviso escrito.

16. Disposições gerais

16.1 Avisos. Os avisos devem ser por escrito e enviados aos endereços do Formulário de Pedido, ou pelo formulário de contato. Uma mensagem conta se for enviada ao endereço de aviso ali indicado e não for devolvida.

16.2 Cessão. Nenhuma parte pode ceder este Contrato sem o consentimento da outra, exceto a um sucessor em uma fusão ou venda de substancialmente todo o seu negócio, ou por nós a uma afiliada, com aviso.

16.3 Subcontratados. Podemos usar subcontratados e prestadores de serviços e permanecemos responsáveis pelo trabalho deles sob este Contrato.

16.4 Força maior. Nenhuma parte responde por atrasos causados por eventos além do seu controle razoável, inclusive interrupções de plataformas ou mudanças em serviços de terceiros. Isso não escusa o pagamento.

16.5 Integralidade; ordem de prevalência. Este Contrato, com os seus Anexos, é o acordo integral e substitui discussões anteriores e declarações do site sobre o mesmo assunto. Se os documentos entrarem em conflito, esta ordem prevalece: Anexo B, este Contrato, o Formulário de Pedido, e então os Termos do site. Alterações devem ser por escrito e aceitas por ambas as partes.

16.6 Idioma. Este Contrato pode ser fornecido nos idiomas do plano do cliente. Se as versões divergirem, a versão em inglês prevalece.

16.7 Outras. Se qualquer cláusula for inexequível, o restante permanece em vigor. Deixar de exigir cumprimento não é renúncia. Este Contrato pode ser assinado eletronicamente e em vias. Assinaturas eletrônicas e aceitação por clique são vinculantes sob a lei federal E-SIGN e a Florida Electronic Signature Act / Uniform Electronic Transaction Act (Fla. Stat. ch. 668).

Assinaturas

AIPRDESK LLC, que atua como aiprdesk
Por: Nome: Cargo: Data:

Nome jurídico do Cliente:
Por: Nome: Cargo: Data:

Anexo A — Formulário de Pedido

Aceitação

☐ Li e concordo com o Contrato-Quadro de Serviços da aiprdesk, inclusive os Anexos A e B e o Anexo C, em nome do Cliente nomeado acima, e tenho autoridade para fazê-lo.

Iniciais do Cliente: Nome: Cargo: Data:

Anexo B — Regras de Conteúdo e Conformidade

Estas regras aplicam-se a cada Serviço e prevalecem sobre qualquer outra disposição do Contrato.

B1. Nenhuma informação de paciente. Nenhuma em qualquer entrada, envio de arquivo, lista, conexão, exportação, foto, filmagem ou nota. As conexões de conta limitam-se ao acesso de publicação e a resultados agregados.

B2. Somente profissionais. As listas de contato contêm somente contatos de mídia e contatos profissionais que atuam nas suas funções de trabalho. Nunca pacientes, possíveis pacientes, egressos ou famílias.

B3. Contato hospitalar e atualizações de disponibilidade de leitos. Quando o Formulário de Pedido os inclui, cada envio é disparado e aprovado pelo Cliente (o Cliente pressiona Enviar), é somente informativo (programas, serviços, critérios gerais de admissão, como os profissionais podem fazer contato, disponibilidade “em” uma data e hora indicadas), vai somente a contatos profissionais de encaminhamento que o Cliente seleciona (nunca a pacientes, possíveis pacientes, famílias ou outros consumidores), não contém informações de pacientes e não oferece nada de valor a ninguém. Nenhuma mensagem pode prometer, insinuar ou pedir encaminhamentos em troca de qualquer coisa.

B4. Vídeos personalizados de atualização do representante. Quando o Formulário de Pedido os inclui, criamos vídeos personalizados do representante e texto aprovado para contatos profissionais que o Cliente seleciona. Salvo se o Formulário de Pedido disser o contrário, entregamos os arquivos, e o Cliente os envia a partir do seu próprio sistema. Não entramos, não exportamos nem armazenamos dados do sistema de clientes do Cliente.

B5. E-mail. Cada e-mail comercial identifica o remetente, tem uma linha de assunto verdadeira, inclui um endereço postal físico e um link de cancelamento que funciona, e os cancelamentos são honrados em até 10 dias úteis (CAN-SPAM Act, 15 U.S.C. 7701 et seq.).

B6. Mensagens de texto e ligações. Nenhuma, salvo se o Cliente documentar o consentimento exigido pela TCPA (47 U.S.C. 227) e pela Florida Telephone Solicitation Act (Fla. Stat. 501.059) e isso for acrescentado ao Formulário de Pedido por escrito.

B7. Alegações verdadeiras. Nenhuma alegação de resultado, cura ou taxa de sucesso sem comprovação escrita do Cliente. Nenhum “n.º 1”, “melhor” ou alegação comparativa sem comprovação. Nenhuma declaração falsa sobre local, licenciamento, seguros aceitos ou disponibilidade.

B8. Avaliações e depoimentos. Nenhuma avaliação ou depoimento falso, gerado por IA ou comprado. Nenhum depoimento de representante. Nenhuma triagem de avaliações. Conexões materiais reveladas (FTC Act Section 5; 16 CFR Parts 255 and 465). Respostas a avaliações online nunca confirmam nem negam que alguém é ou foi paciente.

B9. Rótulos de IA. Conteúdo de representante e de voz de IA é rotulado quando exigido, inclusive um pequeno indicador de IA no canto. Os marcadores de proveniência permanecem no lugar. Nenhum representante se passa por paciente, clínico, médico ou autoridade.

B10. Sem inserções pagas nem envios em massa. Não compramos publicidade nem inserções patrocinadas, e não fazemos um envio em massa. O conteúdo que apresentamos à mídia é oferecido um a um como notícia, e os editores decidem de forma independente se o usam. Se o Cliente pagar separadamente a qualquer veículo ou plataforma para veicular conteúdo, isso está fora dos Serviços, e o Cliente responde por identificá-lo como pago ou patrocinado conforme a lei exige.

B11. Sem desvio. Nenhum site sem marca, link oculto ou código que conduza pessoas ao Cliente sem dizer quem está por trás.

B12. Declarações de crise. Somente rascunhos. Nada é divulgado sem a Aprovação do Cliente.

B13. Nenhum conteúdo político por meio dos nossos representantes.

B14. Nenhum roteiro nem lista de clientes potenciais à venda. Não vendemos roteiros de ligação, de vendas ou de admissão, e não fornecemos listas de clientes potenciais, listas de contatos de consumidores ou fontes de encaminhamento.

B15. Remetentes verificados. Cada e-mail sai de um remetente verificado em um domínio autenticado (por exemplo, com SPF, DKIM e DMARC em vigor), um a um para destinatários escolhidos com o Cliente.

Anexo C — Consentimento e liberação de imagem do representante

Eu, , em (o cliente), concordo com o seguinte:

1. Permissão. Autorizo a AIPRDESK LLC, que atua como aiprdesk, e o seu provedor de vídeo de avatares a gravar e usar a minha imagem, vídeo, voz e semelhança (“Imagem”) para criar um representante de IA e uma voz de IA (“Meu Representante”) que apresenta conteúdo somente para o cliente nomeado acima.
2. Aprovação. Meu Representante só dirá roteiros que o cliente tenha aprovado. Revisão antes da publicação: ☐ Sim ☐ Não. Meu Representante será identificado como IA quando exigido, inclusive um pequeno indicador de IA no canto, e não fará declarações clínicas nem dará depoimentos.
3. Nenhum outro uso. A minha Imagem e o Meu Representante não serão usados para qualquer outro cliente nem vendidos. Qualquer limite ao uso da imagem para treinar modelos é o que constar do contrato celebrado e dos termos do prestador.
4. Pagamento. ☐ Este consentimento é dado como parte do meu trabalho e não receberei pagamento separado. ☐ Outro pagamento, se houver, é o que constar do contrato celebrado.
5. Revogação. Posso revogar este consentimento para conteúdo futuro a qualquer momento, escrevendo ao cliente e pelo formulário de contato da aiprdesk. A retirada do Meu Representante é o que constar do contrato celebrado. Conteúdo publicado antes da revogação pode permanecer, salvo se eu pedir a remoção e o cliente concordar, conforme o contrato celebrado.
6. Término. Este consentimento termina automaticamente quando o meu emprego com o cliente terminar, salvo se eu concordar de outro modo por escrito.
7. Liberação. Libero a aiprdesk e o cliente de reclamações sobre usos do Meu Representante que sigam este consentimento.

Assinatura: Data: